Taal op de werkvloer: zo verlaag je risico’s

Taalverschillen op de werkvloer zijn een belangrijke, maar vaak onderschatte risicofactor. In bedrijven waar veel anderstaligen werken, kan miscommunicatie leiden tot onveilige situaties, misverstanden en zelfs ongevallen. Een medewerker die instructies niet begrijpt of de veiligheidsvoorschriften verkeerd interpreteert, vormt zowel voor zichzelf als voor collega’s een bron van risico.

Het goede nieuws is dat deze risico’s aanzienlijk kunnen worden beperkt door taal expliciet mee te nemen in voorlichting, instructie, werkafspraken en de inrichting van werkprocessen. Door taal onderdeel te maken van je RI&E, door te communiceren in begrijpelijke vorm (mondeling, visueel / via beeldtaal meertalig), en door begeleiding en toetsing van begrip in te bouwen in de werkprocessen, vergroot je de veiligheid op de werkvloer én vergroot je inzetbaarheid en werkplezier.

Waarom taal een veiligheidsrisico vormt

Taal bepaalt hoe medewerkers risicofactoren op de werkvloer inschatten, instructies naleven en hoe zij reageren in een noodsituatie. Wanneer instructies uitsluitend eentalig of (te) complex geformuleerd zijn, ligt miscommunicatie op de loer. 

Volgens recente CBS-cijfers uit 2024 werkt ruim een...